1. Общие положения
1.1. Данная Политика распространяется на все товары и услуги, приобретенные через наш сайт.
1.2. Возврат и возмещение средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством Великобритании.
1.3. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие условия без предварительного уведомления.
2. Условия возврата товаров
2.1. Возврат товара возможен в следующих случаях:
✅ Товар имеет производственный дефект.
✅ Полученный товар не соответствует описанию на сайте.
✅ Доставка товара была осуществлена с ошибкой (неверный товар).
2.2. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, без следов эксплуатации.
2.3. Возврат возможен в течение [укажите срок, например, 14 дней] с момента получения товара.
3. Политика возврата цифровых товаров и услуг
3.1. Возврат средств за цифровые товары и онлайн-услуги возможен только в случае:
🔹 Ошибочной покупки (по согласованию с администрацией).
🔹 Технических неисправностей, не позволяющих воспользоваться услугой.
3.2. Возмещение может быть отклонено, если контент уже был использован или загружен.
4. Процедура возврата и возмещения средств
4.1. Для запроса на возврат товара или услуги необходимо:
Связаться с нашей поддержкой по email: [email protected]
Указать номер заказа, причину возврата и приложить подтверждающие материалы (фото, скриншоты и т. д.).
Дождаться подтверждения от службы поддержки и следовать дальнейшим инструкциям.
4.2. Возврат средств осуществляется в течение [укажите срок, например, 7-14 рабочих дней] после одобрения запроса.
5. Исключения и особые условия
5.1. Возврат не осуществляется, если:
🚫 Товар поврежден по вине покупателя.
🚫 Истек установленный срок возврата.
🚫 Продукт является цифровым и уже использован.
5.2. Частичный возврат возможен при частичном использовании услуги или частичном повреждении товара.
6. Способы возврата средств
6.1. Возврат осуществляется тем же способом, каким был произведен платеж (банковская карта, электронный кошелек и т. д.).
6.2. В зависимости от банка возврат может занять до 10 рабочих дней.
7. Изменения в политике возврата
7.1. Мы оставляем за собой право обновлять Политику возврата без предварительного уведомления.
7.2. Продолжение использования сайта означает согласие с актуальной версией документа.
8. Контакты
Если у вас возникли вопросы по возврату товаров или возмещению платежей, свяжитесь с нами:
📍 Адрес: 10 Finsbury Square, London, EC2A 1AF, United Kingdom
📞 Телефон: +44 20 3966 3451
✉ Email: [email protected]
Мы стремимся обеспечить качественное обслуживание и прозрачные условия возврата!